Όλα τα κανάλια σε ένα inbox
Email, τηλέφωνο, chat, social, φόρμες
Δωρεάν για μικρές ομάδες
Έως 3 agents
Συνδεδεμένο με το CRM σας
Πλήρες ιστορικό πελάτη σε κάθε αίτημα
Σας θυμίζει κάτι;
Όταν η εξυπηρέτηση γίνεται από ένα κοινό inbox
Χάνονται αιτήματα
Email, κλήσεις και μηνύματα έρχονται από παντού και κάποια μένουν αναπάντητα.
Ο πελάτης τα λέει ξανά από την αρχή.
Ο συνάδελφος δεν βλέπει προηγούμενες επικοινωνίες ή αγορές.
Καμία μέτρηση απόδοσης
Χρόνοι απόκρισης, φόρτος και ικανοποίηση δεν μετριούνται.
Τι μπορούμε να δημιουργήσουμε για εσάς
Ό,τι χρειάζεστε για εξαιρετική εξυπηρέτηση
Ticketing από κάθε κανάλι
Κάθε επικοινωνία γίνεται αίτημα, από όπου κι αν ξεκινά.
Αυτοματισμοί & SLA
Αναθέσεις, κλιμακώσεις και χρόνοι εξυπηρέτησης που τρέχουν μόνοι τους.
Απαντήσεις χωρίς αναμονή
Βάση γνώσεων και κοινότητα χρηστών, διαθέσιμες 24/7, πριν καν χρειαστεί ticket.
Καθοδηγούμενες διαδικασίες
Βήμα-βήμα ροές για συνέπεια στην εξυπηρέτηση.
Πλήρης εικόνα πελάτη
Αγορές, ευκαιρίες και επαφές δίπλα σε κάθε αίτημα.
Αναφορές & ικανοποίηση
Dashboards για χρόνους απόκρισης, φόρτο και αξιολογήσεις πελατών.
Από την θεωρία αμέσως στην πράξη
Υλοποίηση customer support σε εβδομάδες, όχι σε μήνες
Εξυπηρέτηση πελατών με AI: γρηγορότερες λύσεις, λιγότερη πίεση
Η Zia αναγνωρίζει τη διάθεση του πελάτη, κατηγοριοποιεί και δρομολογεί τα αιτήματα, προτείνει απαντήσεις από τη βάση γνώσεων και απαντά αυτόματα σε συχνές ερωτήσεις. Εμείς αναπτύσσουμε custom βοηθούς AI εκπαιδευμένους στα προϊόντα και τις πολιτικές σας.
Ανίχνευση διάθεσης & προτεραιότητας
Οι επείγοντες και δυσαρεστημένοι πελάτες έρχονται πρώτοι.
Προτεινόμενες απαντήσεις
Απαντήσεις από τη βάση γνώσεών σας.
Custom AI agents
Εκπαίδευση agents και συνεχής βελτιστοποίηση.
Συχνές ερωτήσεις
Δύο τρόποι να ξεκινήσετε
Προτείνεται
Σχεδιάστε μια εξυπηρέτηση που αγαπούν οι πελάτες
Κλείστε δωρεάν συνάντηση 40 λεπτών να μιλήσουμε για τη διαδικασία εξυπηρέτησης των πελατών σας.
Μόνοι σας
Ξεκινήστε δωρεάν με το Zoho Desk
Στήστε το help desk σας σε λίγα λεπτά. Χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς δέσμευση.
Μέρος ενός ενιαίου συστήματος
Κάθε εφαρμογή Zoho λειτουργεί αυτόνομα, αλλά αποδίδει περισσότερο όταν συνδέεται με τις υπόλοιπες.
Zoho One
Όλες οι εφαρμογές Zoho σε ένα ενιαίο, προσιτό πακέτο για ολόκληρη την επιχείρηση.
Zoho Creator
Η εφαρμογή που χρειάζεται η επιχείρησή σας — σε εβδομάδες, όχι σε χρόνια.
Zoho CRM
Κλείστε περισσότερες πωλήσεις, με λιγότερη γραφειοκρατία.
Zoho Books
Λογιστική και τιμολόγηση χωρίς χαμένο χρόνο σε χειρωνακτική δουλειά.
Zoho Marketing Plus
Καμπάνιες, social media και marketing analytics σε μία ενιαία πλατφόρμα.
Zoho Workplace
Email, chat, τηλεδιασκέψεις και αρχεία — επιτέλους σε ένα σημείο.
