Η χρέωση του χρόνου σε κάθε πακέτο γίνεται με αφαίρεση κατ'ελάχιστον 15 λεπτών. Αν χρειαστεί περισσότερος χρόνος επίλυσης προβλήματος τότε πέραν των πρώτων 15 λεπτών γίνεται ανα λεπτό. 

Σε περίπτωση σύνθετων προβλημάτων ή αναγκών που χρήζουν περαιτέρω εργασίες παραμετροποίησης ή ανάπτυξης νέων διαδικασιών, η εταιρεία θα προχωρά σε οικονομική προσφορά ανάλογα την περίπτωση.