
Τι γινόταν παλιά
Θυμάμαι πως αρκετά χρόνια πριν, στέλναμε επιστολές σε υποψήφιους πελάτες με σκοπό να τους προσεγγίσουμε τηλεφωνικά αργότερα. Μια μέθοδος που μας κόστιζε ιδιαίτερα ακριβά σε χρήμα και χρόνο και λόγω αυτού δεν ήταν δυνατόν ένας μεμονωμένος πωλητής να την δοκιμάσει σε βάθος χρόνου. Τώρα υπάρχουν τα emails, τα social media, τα sms και άλλοι τρόποι που δίνουν την δυνατότητα ακόμα και σε έναν μεμονωμένο επαγγελματία να έχει αποτελέσματα χωρίς μεγάλη επένδυση χρήματος και χρόνου. Όμως θέλουν σύστηματική δουλειά και οργάνωση. Δυστυχώς ο σύγχρονος πωλητής συνήθως δεν έχει τον χρόνο και μερικές φορές τις γνώσεις να ασχοληθεί με τέτοιους τρόπους εξεύρεσης πελατών. Τα κανάλια αυτά επικοινωνίας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την καλύτερη επικοινωνία με ήδη πελάτες και να δώσουν αποτελέσματα τόσο στην διατήρηση της πελατείας όσο και στην δημιουργία νέων πωλήσεων, άμεσα ή έμμεσα. Άμεσα μέσω των νέων πωλήσεων στους ήδη πελάτες (cross selling) αλλά και έμμεσα μέσω των συστάσεων νέων υποψηφίων από τους παλιούς πελάτες.