Retail Excellence - Εκπαίδευση Λιανικής

Το σημερινό κατάστημα και κάθε σημείο πώλησης δεν έχει περιθώρια να χάνει ούτε έναν πελάτη. Στο σημερινό ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, κάθε πώληση, μικρή ή μεγάλη, μπορεί να κάνει την διαφορά. Να οδηγήσει την επιχείρηση στον θρίαμβο ή στην αποτυχία και το κλείσιμο.
Σε αυτή τη μάχη , τον πρώτο ρόλο έχουν οι πωλητές λιανικής. Οι άνθρωποι που είναι στη πρώτη γραμμή και δίνουν την πρώτη εντύπωση στον πελάτη , σε κάθε κατάστημα, σε κάθε επιχείρηση. Οι πωλητές λιανικής αντιμετωπίζουν καθημερινά την πρόκληση να αντιληφθούν τις ανάγκες κάθε υποψήφιου πελάτη, να του εξηγήσουν πως αυτό που προσφέρουν καλύπτει τις απαιτήσεις του, και να δημιουργήσουν μια τέλεια εμπειρία καταναλωτή σε κάθε επισκέπτη.

Ζητήστε πληροφορίες

Η βασική ιδέα

Η εκπαίδευση αυτή δημιουργήθηκε για να βοηθήσει κάθε πωλητή λιανικής να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τον καταναλωτή που επισκέπτεται το κατάστημα. Να κάνει κάθε πωλητή όχι απλώς έναν “παραγγελιολήπτη” των τυχόν επιθυμιών ( αν γίνουν αντιληπτές), αλλά να τον μετατρέψει σε έναν αληθινό πωλητή που σκοπό έχει να εξαντλήσει όλες τις πιθανότητες και να καλύψει τις ανάγκες του υποψήφιου πελάτη.

Η στρατηγική μας

Η στρατηγική μας βασίζεται στην κατανόηση της βασικής ψυχολογίας του πελάτη όταν επισκέπτεται ένα κατάστημα αλλά και στην εξήγηση των εργαλείων που έχει στη διάθεσή του ένας πωλητής. Εργαλεία που του επιτρέπουν να κατευθύνει σωστά τη συζήτηση, να δημιουργήσει κλίμα εμπιστοσύνης και να κάνει τη πώληση αφήνοντας αίσθημα ευχαρίστησης στον πελάτη. Η βασική εκπαίδευση ακολουθείται από πρόγραμμα υποστήριξης.

Ο στόχος

Κάθε πωλητής λιανικής μετά την εκπαίδευση θα μπορεί:

να καταλαβαίνει τις ανάγκες των πελατών ευκολότερα
να χρησιμοποιεί τεχνικές και εργαλεία επικοινωνίας για να δημιουργεί κλίμα συμπάθειας.
να εξηγεί αποτελεσματικά τα οφέλη που έχει το προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρει στον πελάτη.
να χειρίζεται δημιουργικά αντιρρήσεις και παράπονα πελατών και να τα μετατρέπει σε πλεονεκτήματα.
να λειτουργεί ομαδικά και να βοηθά στη δημιουργία θετικού κλίματος στην επιχείρηση

Διάρκεια εκπαίδευσης

1. Βασική εκπαιδευτική ενότητα 4 ωρών
2. Επιπλέον 2 δεκαπενθήμερες συναντήσεις (on the field) στην επιχείρηση και ανταλλαγή απόψεων

Σε ποιον απευθύνεται

Για πωλητές λιανικής κάθε κατηγορίας, είδους ή υπηρεσίας, υπαλλήλους καταστημάτων, ταμίες, merchandisers, εμπόρους και σε κάθε επαγγελματία που έρχεται σε επαφή με καταναλωτές.

Παροχές

Κάθε συμμετέχων με το τέλος του σεμιναρίου θα έχει:
- Πλήρεις σημειώσεις με όλα τα βασικά σημεία
- Πιστοποιητικό παρακολούθησης
- Οπτικοακουστικό υλικό από τα workshop ή role play

Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες

Ο χώρος διεξαγωγής καθορίζεται από τον εισηγητή εκτός αν η εκπαίδευση διεξάγεται ενδοεταιρικά.

Ειδικές τιμές προσφέρονται για ενδοεταιρικά σεμινάρια και μεγάλα γκρουπ.